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我国顾客报合肥讯  近来，问题安徽省蚌埠市消保委成功调停了一同智能马桶消费胶葛，智能助力商家赞同免费为顾客替换一款新式智能马桶。马桶

据了解，成铺2020年头，排消李女士花费近万元在一家大型卖场某商铺购买了一款某品牌智能马桶。保委男射是什么感觉其时，解胶在该品牌出售人员的问题宣扬和劝说下，李女士与该店签了购买合同。智能助力装置后不久，马桶智能马桶呈现冲水功用、成铺控温功用毛病。排消李女士向商家反映。保委商家组织修补人员上门免费修补了两次，解胶没有处理问题，问题智能马桶的冲水功用失灵，成了铺排。因为疫情原因，维权事宜耽误了大半年，等李女士再次拨打商家电话时，对方回复早已歇业。女生后入什么感觉

李女士联络卖场。对方表明，李女士没有通过卖场付款，也未与卖场签定正规合同，回绝供给售后服务。无法之下，本年3月，李女士向蚌埠市消保委投诉。

消保委工作人员屡次与品牌方总部洽谈，并在安徽省消保委的草女人感觉支持下，到品牌方安徽分部所在地合肥市进行交流和谐。“通过和谐，对方派专业修补人员上门进行修补，检查发现前两次报修并没有录入体系，也不是品牌方专业修补人员操作，导致智能马桶内部多个零件损坏。”蚌埠市消保委秘书处担任人丁成说，专业修补人员前后又进行了两次修补，但问题仍未处理。消保委工作人员再次联络该品牌安徽分部。av棒感觉对方表明，能够为李女士替换一款晋级的智能马桶，但需补齐差价。

蚌埠市消保委以为，依照相关规定，家电在“三包”有用期内修补两次，仍不能正常运用的，顾客能够凭修补记载和证明，要求商家进行换货处理，且不应承当费用。

本年7月，蚌埠市消保委工作人员再次进行调停，终究商家赞同免费为李女士替换一款新式智能马桶。

蚌埠市消保委提示顾客，在选购家电时应留意以下几点：

私下交易难维权。一些卖场联合商家做促销活动时，会从商户的交易额中“扣点”。有些商家为了确保赢利，会压服顾客私下交易，一旦呈现问题，很难维权。一些大型卖场会提示顾客“货款交商场、售后有保证”，然后保证顾客合法权益。此外，顾客购物时应索要并保存发票等购物凭据。

“游击队”假充品牌修补。该胶葛中，商家私自托付当地修补部修补，这种修补部流动性强，有些乃至没有通过专业培训。顾客应找到有实体店的正规修补企业，并在修补前约好好价格、保修时刻。在承受售后服务，尤其在产品“三包”期内承受修补服务时，要检查修补人员的资质证书、工单和修补单据等信息，牢记要让修补人员填写修补记载，写明修补毛病、修补日期，并由服务两边签字承认，以便呈现胶葛时便利投诉和处理。

依据《产品质量法》《顾客权益保护法》相关规定，家电在“三包”有用期内修补两次，仍不能正常运用的，顾客能够凭修补记载和证明，要求商家互换同类型同标准的产品或按有关规定退货。（。陶维。）。

 

责任编辑：赵英男上一条：安徽滁州首届特征伴手礼评选活动闭幕下一条：山东省消协走进企业展开消费体会和维权调研。